تواصل معنا برقم الطلب وسبب الطلب وصور واضحة للمنتج وحالته. تتم مراجعة الطلب وفق حالة المنتج وطبيعته والسياسة المعلنة والقانون المصري المطبق.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة والملحقات والفاتورة.
• ألا يكون قد تعرض لكسر أو تلف أو استخدام يخالف التعليمات.
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها تُراجع بحسب طبيعتها وسلامتها وإمكانية إعادة بيعها.

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، أبلغنا فور اكتشاف المشكلة مع الصور. نراجع الحالة وننسق الاستبدال أو الاسترجاع دون الإخلال بحقوق المستهلك.

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الاسترجاع، يُرد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع الأصلية والإجراءات البنكية. رسوم الشحن تُحدد حسب سبب الإرجاع ونتيجة الفحص.

قد لا تُقبل المنتجات المصنوعة أو المجهزة خصيصًا، والمنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها، أو أي منتج فقد حالته الأصلية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.